Temu คลื่นยักษ์สัญชาติจีนซัดตลาด E-commerce ไทย

Temu คลื่นยักษ์สัญชาติจีนซัดตลาด E-commerce ไทย

การก้าวเข้ามาของ Temu แอปฯ ช้อปปิ้งน้องใหม่จากแดนมังกร ไม่เพียงแค่สร้างสีสัน แต่ยังเป็นคลื่นยักษ์ที่ซัดเข้าใส่ตลาด E-commerce ไทย สร้างทั้งโอกาสและความท้าทายให้กับผู้เล่นทุกระดับ ตั้งแต่ยักษ์ใหญ่อย่าง Shopee และ Lazada ไปจนถึงผู้ประกอบการรายย่อย กลยุทธ์ “สินค้าถูก” ของ Temu ไม่ได้เป็นเพียงแค่การลดราคา แต่เป็นการท้าทายโมเดลธุรกิจเดิม ๆ และบังคับให้ทุกคนต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอด

เบื้องหลังความสำเร็จของ Temu: สูตรลับที่ไม่ลับ

1. Data: พลังขับเคลื่อนที่มองไม่เห็น: Temu ไม่ได้ขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ขาย “ประสบการณ์” ที่ออกแบบมาเฉพาะบุคคล ด้วยการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ ตั้งแต่การค้นหา การคลิก ไปจนถึงการซื้อ Temu สามารถนำเสนอสินค้าที่ตรงใจและคาดการณ์ความต้องการของตลาดได้อย่างแม่นยำ ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลจำนวนมหาศาลยังช่วยให้ Temu มีอำนาจต่อรองกับซัพพลายเออร์ เพื่อให้ได้ราคาสินค้าที่ต่ำลงอีกด้วย

2. Interactive Shopping: ช้อปปิ้งไม่ใช่แค่ซื้อ แต่ต้องสนุกด้วย: Temu ไม่ได้เป็นแค่ตลาดออนไลน์ แต่เป็นแหล่งรวมความบันเทิงด้วย วิดีโอสั้น ๆ เกม และระบบสะสมแต้ม ช่วยสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สนุกสนานและแตกต่าง ทำให้ผู้ใช้ใช้เวลาในแอปนานขึ้น และเกิดการซื้อซ้ำในที่สุด

3. ราคาที่ถูกที่สุด: ไม่ใช่แค่ถูก แต่ต้องถูกที่สุด: Temu ใช้กลยุทธ์หลากหลายเพื่อให้ได้ราคาสินค้าที่ต่ำกว่าคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น Reverse-manufacturing หรือการผลิตสินค้าจำนวนน้อยเพื่อทดลองตลาดก่อน หากขายดีจึงผลิตเพิ่ม ช่วยลดความเสี่ยงและต้นทุนการผลิต หรือ Consumer-to-Manufacturer ที่ตัดพ่อค้าคนกลางออกไป ทำให้สามารถส่งต่อราคาที่ถูกลงสู่ผู้บริโภคได้โดยตรง

4. การตลาดเชิงรุก: เสียงดังฟังชัด: Temu ไม่รอให้ลูกค้ามาหา แต่บุกไปหาลูกค้าถึงที่ ด้วยการทุ่มงบประมาณมหาศาลในการทำการตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ตั้งแต่การซื้อโฆษณาในช่วงพักครึ่งของซูเปอร์โบวล์ ไปจนถึงการใช้ Micro-Influencer บน TikTok และ YouTube เพื่อโปรโมทสินค้า

ผลกระทบต่อ E-commerce ไทย: คลื่นใต้น้ำที่กำลังก่อตัว

การเข้ามาของ Temu ไม่ได้เป็นเพียงแค่การเพิ่มทางเลือกให้ผู้บริโภค แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของตลาด E-commerce ไทยอย่างสิ้นเชิง

• สงครามราคา: กลยุทธ์ “สินค้าถูก” ของ Temu บีบให้ผู้เล่นรายอื่นต้องปรับตัว หากไม่สามารถแข่งขันด้านราคาได้ ก็ต้องหาจุดแข็งอื่น ๆ เพื่อดึงดูดลูกค้า
• ผลกระทบต่อ SMEs: ผู้ประกอบการรายย่อยอาจต้องเผชิญกับแรงกดดันด้านราคาและการแข่งขันที่สูงขึ้น หากไม่สามารถปรับตัวได้ อาจต้องออกจากตลาดไปในที่สุด
• การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค: ผู้บริโภคไทยอาจเริ่มคุ้นชินกับสินค้าราคาถูก และมองหาสินค้าที่มีราคาต่ำกว่าเสมอ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจที่เน้นการขายสินค้าคุณภาพสูงในระยะยาว

ปรับตัวอย่างไรในยุค Temu: ไม่ใช่แค่เอาตัวรอด แต่ต้องเติบโต

• สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง: เน้นการสร้างเรื่องราวและคุณค่าของแบรนด์ สร้างความแตกต่างและความภักดีในลูกค้า
• สร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่า: ไม่ใช่แค่ขายสินค้า แต่ขาย “ประสบการณ์” ที่ลูกค้าประทับใจ ตั้งแต่การบริการลูกค้า การจัดส่ง ไปจนถึงการสร้างชุมชนของแบรนด์
• ใช้ Data ให้เป็นประโยชน์: ทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาว
• นำเทคโนโลยีมาใช้: ใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ

สรุป

Temu คือบททดสอบครั้งสำคัญของตลาด E-commerce ไทย ผู้เล่นทุกคนต้องปรับตัวและพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อไม่เพียงแค่เอาตัวรอด แต่ต้องเติบโตและคว้าโอกาสใหม่ ๆ ในยุคที่การแข่งขันดุเดือดกว่าที่เคย