Predictive Audiences เจาะกลุ่มเป้าหมายแม่นยำยิ่งขึ้นด้วยพลังของ AI

ในโลกของการตลาดดิจิทัล การเจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะสนใจสินค้าหรือบริการของเรามากที่สุด และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้ ดังนั้นในวันนี้เรามาทำความรู้จัก Predictive Audiences คืออะไรและช่วยให้นักการตลาดมากขนาดไหนในเวลานี้

Predictive Audiences เจาะกลุ่มเป้าหมายแม่นยำยิ่งขึ้นด้วยพลังของ AI

Predictive Audiences คือฟีเจอร์ใหม่ของ Google Analytics 4 (GA4) ที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น โดยอาศัยข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้งานและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการคาดการณ์พฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้งานล่วงหน้า 1 ถึง 4 สัปดาห์ โดยเราจะมาทำความรู้จักกับ Predictive Audiences กันมากขึ้น ว่าคืออะไร มีประโยชน์อย่างไร และวิธีใช้อย่างไร

ประโยชน์ของ Predictive Audiences

Predictive Audiences มีประโยชน์มากมายสำหรับนักการตลาด เช่น

ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการกำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาด
ช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

วิธีใช้ Predictive Audiences

GA4 นำเสนอ Predictive Audiences 5 แบบ ดังนี้

Users who are likely to make a purchase in the next 7 days = ผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าในอีก 7 วันข้างหน้า
Users who are likely to maketheir first purchase in the next 7 days = ผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าเป็นครั้งแรกในอีก 7 วันข้างหน้า
Users who are predicted to generate the most revenue in the next 28 days = ผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะสร้างรายได้สูงสุดในอีก 28 วันข้างหน้า
Users who are likely to not visit your property in the next 7 days = ผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะไม่เข้าชมเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณในอีก 7 วันข้างหน้า
Users who are likely to return to your property in the next 7 days = ผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะกลับมาเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณในอีก 7 วันข้างหน้า

Predictive Audiences ทั้ง 5 ประเภทนี้มาจาก Google Analytics 4 (GA4) ซึ่งเป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์และแอปพลิเคชันรุ่นใหม่จาก Google GA4 ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้งานล่วงหน้า 1 ถึง 4 สัปดาห์ และสร้างกลุ่มเป้าหมาย (Audience) ขึ้นมาโดยอัตโนมัตินอกจากนี้เรายังสามารถใช้ Predictive Audiences ทั้ง 5 ประเภทนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาดได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น นักการตลาดอาจเลือกที่จะทำแคมเปญการตลาดสำหรับสินค้าใหม่โดยกำหนดเป้าหมายเป็นกลุ่มเป้าหมาย Users who are likely to make their first purchase in the next 7 days ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าเป็นครั้งแรกในอีก 7 วันข้างหน้า

ตัวอย่างการนำ Predictive Audiences ไปใช้

บริษัทขายสินค้าออนไลน์แห่งหนึ่งใช้ Predictive Audiences เพื่อกำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาดสำหรับสินค้าใหม่ โดยเลือกกลุ่มเป้าหมายที่น่าจะซื้อสินค้าใหม่มากที่สุด ได้แก่

Users who are likely to make a purchase in the next 7 days
Users who are likely to make their first purchase in the next 7 days

บริษัทพบว่าแคมเปญการตลาดที่ใช้ Predictive Audiences มีประสิทธิภาพสูงกว่าแคมเปญการตลาดแบบเดิม โดยสามารถเพิ่มยอดขายสินค้าใหม่ได้ 20%

ข้อควรระวัง

Predictive Audiences เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้งานเท่านั้น ผลลัพธ์ที่ได้อาจไม่ถูกต้องเสมอไป นักการตลาดควรใช้ข้อมูลอื่นๆ ประกอบการตัดสินใจด้วย เช่น ข้อมูลทางการตลาดและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

สรุป

Predictive Audiences เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่น่าสนใจสำหรับนักการตลาดที่ต้องการเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด อย่างไรก็ตาม นักการตลาดควรใช้ข้อมูลอื่นๆ ประกอบการตัดสินใจด้วย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

กลุ่มเป้าหมายที่ควรใช้ PREDICTIVE AUDIENCES มีอะไรบ้าง

กลุ่มเป้าหมายที่เพิ่งเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ: กลุ่มเป้าหมายนี้เพิ่งแสดงความสนใจในสินค้าหรือบริการของคุณ โดยอาจเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบราคา หรืออ่านรีวิว คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดเพื่อติดตามกลุ่มเป้าหมายนี้ต่อไป และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ
กลุ่มเป้าหมายที่เพิ่มสินค้าหรือบริการของคุณลงในตะกร้าสินค้า แต่ไม่ได้ชำระเงิน: กลุ่มเป้าหมายนี้แสดงความสนใจในสินค้าหรือบริการของคุณ แต่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดเพื่อติดตามกลุ่มเป้าหมายนี้ต่อไป และกระตุ้นให้พวกเขากลับมาชำระเงิน
กลุ่มเป้าหมายที่ซื้อสินค้าหรือบริการของคุณแล้ว: กลุ่มเป้าหมายนี้เคยซื้อสินค้าหรือบริการจากคุณแล้ว และมีโอกาสที่จะกลับมาซื้อซ้ำ คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดเพื่อติดตามกลุ่มเป้าหมายนี้ต่อไป และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อซ้ำหรือซื้อเพิ่มเติม
กลุ่มเป้าหมายที่ยกเลิกการเป็นสมาชิกหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูลของคุณ: กลุ่มเป้าหมายนี้เคยเป็นลูกค้าของคุณ แต่ยกเลิกการเป็นสมาชิกหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูลของคุณ คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดเพื่อติดตามกลุ่มเป้าหมายนี้ต่อไป และกระตุ้นให้พวกเขากลับมาเป็นลูกค้าของคุณอีกครั้ง

Predictive Audiences เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับธุรกิจทุกขนาด ธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดควรพิจารณาใช้ Predictive Audiences