EnglishLINE SHOPPING เผยข้อมูลเชิงลึก เจาะ 4 เทรนด์นักช้อปไทย พร้อมกลยุทธ์เพิ่มยอดขายแบบคุ้มค่า
LINE SHOPPING แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซชั้นนำของประเทศไทย ได้เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ พร้อมทั้งนำเสนอเทรนด์และกลยุทธ์ใหม่ๆ ที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
LINE SHOPPING ยังคงเป็นผู้หญิง โดยมีสัดส่วนสูงถึง 75%
จากข้อมูลพบว่า กลุ่มผู้บริโภคหลักบน LINE SHOPPING ยังคงเป็นผู้หญิง โดยมีสัดส่วนสูงถึง 75% โดยเฉพาะกลุ่มวัยทำงานอายุ 20-44 ปี ซึ่งมีกำลังซื้อสูง และมักจะเข้ามาเลือกซื้อสินค้าในช่วงเวลา 10:00 – 12:00 น. ของวันอังคารและวันพุธ ซึ่งถือเป็นช่วงเวลาทองที่ผู้ค้าสามารถปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว อาจเป็นเพราะช่วงเวลาดังกล่าวเป็นช่วงพักกลางวันของวันทำงาน ทำให้ผู้บริโภคมีเวลาว่างในการท่องดูและตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
ในด้านหมวดหมู่สินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ หมวดสุขภาพและความงาม และหมวดแฟชั่น ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความใส่ใจในเรื่องของการดูแลตนเองและการแต่งกายของผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เครื่องสำอาง หรือเสื้อผ้าแฟชั่นที่กำลังเป็นที่นิยม นอกจากนี้ หมวดแม่และเด็กก็มีการเติบโตที่น่าจับตามอง โดยมียอดขายเพิ่มขึ้น 5% จากปีที่แล้ว และมียอดคำสั่งซื้อมากกว่า 600,000 รายการ ซึ่งบ่งบอกถึงความต้องการสินค้าสำหรับเด็กและคุณแม่อย่างต่อเนื่อง
อิทธิพลของแฟนคลับที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า
อีกหนึ่งเทรนด์ที่น่าสนใจคือ อิทธิพลของแฟนคลับที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ซึ่งส่งผลให้ร้านค้าของเหล่าคนดังได้รับความนิยมอย่างมาก โดยเฉพาะร้านอาหาร เช่น ร้าน Nie & Ivan ของ “เนเน่ พรนับพัน” และร้านค้าไลฟ์สไตล์ที่เกี่ยวข้องกับศิลปินทั้งในและต่างประเทศ เช่น เทพลีลา, Rubsarb นี่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีผ่านการเชื่อมโยงกับบุคคลที่มีชื่อเสียง หรือการสร้างสินค้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่ดึงดูดกลุ่มแฟนคลับ
นอกจากนี้ โปรโมชั่นและส่วนลดก็ยังคงเป็นกลยุทธ์สำคัญในการกระตุ้นยอดขาย โดยในปี 2024 มีการใช้ LINE POINTS เพื่อซื้อสินค้าคิดเป็นมูลค่ากว่า 14 ล้านบาท และมีผู้ใช้งานกว่า 150,000 คน ที่ได้รับ LINE POINTS และนำกลับมาใช้ซื้อสินค้าเพิ่มเติม คิดเป็นมูลค่ากว่า 9 ล้านพอยท์ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของระบบสะสมแต้มในการสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
เพื่อสนับสนุนให้ผู้ค้าสามารถขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ LINE SHOPPING ได้นำเสนอฟีเจอร์ที่หลากหลาย เช่น LIVE ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์, บรอดแคสต์ผ่าน LINE OA เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรง, ระบบจัดการฐานข้อมูลลูกค้า เพื่อให้ผู้ค้าสามารถวิเคราะห์และทำความเข้าใจลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และคูปองส่วนลดที่ช่วยกระตุ้นยอดขาย รวมถึงค่าธรรมเนียมการใช้บริการที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับตลาด และโปรโมชั่นพิเศษสำหรับร้านค้าใหม่ ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยลดต้นทุนและเพิ่มศักยภาพในการทำกำไรให้กับผู้ค้าได้อย่างมาก
สรุปได้ว่า LINE SHOPPING ไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มสำหรับการขายสินค้าออนไลน์ แต่ยังเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงประสิทธิภาพ ที่จะช่วยให้ผู้ค้าสามารถเข้าถึงและเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้ง พร้อมทั้งนำเสนอฟีเจอร์และกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยใช้ต้นทุนที่คุ้มค่า ผู้ค้าสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือต่างๆ ที่ LINE SHOPPING นำเสนอ เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด และสร้างธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน
