EnglishFacebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอันดับต้นๆ ที่ธุรกิจไทยนิยมใช้ในการทําการตลาดออนไลน์ เพราะมีผู้ใช้งานจํานวนมหาศาลและเปิดโอกาสให้แบรนด์ได้สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรง แต่ในยุคที่การแข่งขันบนโลกออนไลน์ทวีความเข้มข้น การทําการตลาดบน Facebook อย่างได้ผลจึงต้องอาศัยกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดและแตกต่างที่ A8 Digital เราเชี่ยวชาญในการวางแผนและดําเนินกลยุทธ์การตลาดบน Facebook อย่างครบวงจร เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่งและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ด้วยทีมงานมืออาชีพที่มีประสบการณ์ยาวนานกว่า 15 ปีในด้าน Digital Marketing
Facebook Retargeting คืออะไร?
Facebook Retargeting คือกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มุ่งเน้นเจาะกลุ่มลูกค้าที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ เช่น เคยเข้าชมเว็บไซต์ เคยกดไลก์เพจ หรือเคยดูวิดีโอโฆษณาของคุณ โดยใช้เครื่องมือของ Facebook Ads ในการสร้าง Custom Audience เพื่อนําไปใช้ในการทําโฆษณาแบบ Retargeting เจาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มสูงที่จะกลับมาซื้อสินค้าหรือบริการของคุณทําไมต้องทํา Facebook Retargeting?การทํา Facebook Retargeting มีประโยชน์มากมาย ได้แก่:
- เพิ่มโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการให้กับกลุ่มลูกค้าที่เคยสนใจแบรนด์ของคุณ
- ประหยัดงบโฆษณา เพราะเจาะกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มซื้อสูง ไม่ต้องลงทุนโฆษณาหาลูกค้าใหม่
- เพิ่มการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) จากการโชว์โฆษณาซ้ําๆ ให้กลุ่มเป้าหมายจดจําแบรนด์ได้
- สร้างความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) จากการส่งโปรโมชั่นพิเศษให้ลูกค้าเก่า
เทคนิคการทํา Facebook Retargeting ให้ปัง
การสร้าง Custom Audience
หัวใจสําคัญของการทํา Facebook Retargeting คือการสร้าง Custom Audience ที่มีคุณภาพ ซึ่งสามารถทําได้หลายวิธี เช่น
- Website Custom Audience: รวบรวมคนที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ โดยติดตั้ง Facebook Pixel บนเว็บไซต์
- Customer File Custom Audience: อัพโหลดรายชื่อลูกค้าจากฐานข้อมูลของคุณ เช่น อีเมล เบอร์โทรศัพท์ เพื่อจับคู่กับบัญชี Facebook
- Video Custom Audience: รวบรวมคนที่เคยดูวิดีโอโฆษณาของคุณ ตั้งแต่ 3 วินาทีขึ้นไป
- Engagement Custom Audience: รวบรวมคนที่เคยมีส่วนร่วมกับเพจหรือโพสต์ของคุณ เช่น กดไลก์ คอมเมนต์ แชร์
การออกแบบโฆษณาสําหรับ Retargeting
เมื่อมี Custom Audience แล้ว ต้องออกแบบโฆษณาให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย โดยคํานึงถึงสิ่งต่อไปนี้
- ใช้ภาพหรือวิดีโอที่ดึงดูดความสนใจ สื่อถึงสินค้าหรือบริการของคุณได้ชัดเจน
- เขียนข้อความโฆษณาให้กระชับ เข้าใจง่าย ชวนให้คลิก
- ใส่ Call-to-Action ชัดเจน เช่น “ซื้อเลย” “ดูรายละเอียด” เพื่อให้ลูกค้ากระทําการบางอย่าง
- ปรับแต่งโฆษณาให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม Custom Audience เช่น โชว์โปรโมชั่นพิเศษสําหรับลูกค้าเก่า
การใช้ Instant Experience ใน Retargeting
Instant Experience คือรูปแบบโฆษณาแบบ Fullscreen ที่เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ ช่วยเล่าเรื่องราวของแบรนด์ผ่านรูปภาพ วิดีโอ สไลด์โชว์ และอื่นๆ เพื่อดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้เกิดการซื้อเมื่อนํา Instant Experience มาใช้กับ Retargeting จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณา เพราะสามารถส่งข้อความการตลาดที่ตรงใจให้กลุ่มเป้าหมายได้อย่างเต็มที่ ผ่านประสบการณ์แบบ Interactive ที่น่าสนใจ
เทคนิคการ Retarget ด้วย Video Views
การใช้วิดีโอในการทํา Retargeting เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่ได้ผลดี เพราะวิดีโอช่วยเรียกความสนใจ สร้างการจดจําแบรนด์ และเล่าเรื่องราวได้น่าติดตามวิธีการคือ อัพโหลดวิดีโอโฆษณาขึ้น Facebook จากนั้นสร้าง Custom Audience จากคนที่ดูวิดีโอของคุณ ตั้งแต่ 3 วินาที, 10 วินาที หรือดูจนจบ แล้วนํา Audience นี้ไป Retarget ต่อด้วยโฆษณาวิดีโอตัวอื่นๆ หรือโฆษณารูปแบบอื่นที่เกี่ยวข้อง เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
ข้อควรระวังในการทํา Facebook Retargeting
แม้ว่า Facebook Retargeting จะเป็นเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลัง แต่ก็มีข้อควรระวังที่ต้องคํานึงถึง ได้แก่
- อย่าโชว์โฆษณาซ้ําๆ บ่อยเกินไป เพราะอาจทําให้ลูกค้ารําคาญ ให้ตั้งค่าความถี่ในการโชว์โฆษณาให้เหมาะสม
- ระวังเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้า ต้องขออนุญาตและแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนเก็บข้อมูลไปใช้ในการโฆษณา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง Facebook Pixel อย่างถูกต้อง มิฉะนั้นอาจเก็บข้อมูลผิดพลาด ทําให้เสียงบโฆษณาโดยเปล่าประโยชน์
เจาะลึกกลยุทธ์การตลาด Facebook ฉบับ A8 Digital
สร้างเพจให้น่าสนใจและมีเอกลักษณ์
จุดเริ่มต้นของการตลาดบน Facebook คือการมีเพจที่น่าสนใจและสะท้อนตัวตนของแบรนด์ เราให้ความสําคัญกับการออกแบบเพจให้สวยงาม ทันสมัย มีภาพหน้าปกและโปรไฟล์ที่โดดเด่น พร้อมกรอกข้อมูลสําคัญให้ครบถ้วน เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและจดจําแบรนด์ของคุณได้ง่าย
โพสต์คอนเทนต์คุณภาพสม่ําเสมอ
หัวใจของการสร้างการมีส่วนร่วมบน Facebook คือการมีคอนเทนต์ที่หลากหลาย น่าสนใจ และตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย เราช่วยวางแผนและผลิตคอนเทนต์ให้ตรงกับ Persona ของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ วิดีโอ บทความ หรือไลฟ์สด พร้อมโพสต์อย่างสม่ําเสมอเพื่อกระตุ้นให้ผู้ติดตามมีปฏิสัมพันธ์กับเพจอยู่เสมอ
ใช้ Facebook Ads อย่างชาญฉลาด
Facebook Ads เป็นเครื่องมือทรงพลังในการเพิ่มการเข้าถึงและขยายฐานลูกค้า เราเชี่ยวชาญในการสร้างแคมเปญโฆษณาที่เจาะกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะเจาะจง ด้วยการออกแบบภาพและข้อความโฆษณาที่ดึงดูดใจ กําหนดงบประมาณและระยะเวลาที่เหมาะสม รวมถึงติดตามและปรับแต่งแคมเปญอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างใกล้ชิด
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเป็นกุญแจสําคัญในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ เราช่วยคุณบริหารจัดการคอมเมนต์และข้อความในอินบ็อกซ์ ตอบคําถาม แก้ไขปัญหา และสร้างบทสนทนาที่เป็นมิตรกับลูกค้า เพื่อให้พวกเขารู้สึกผูกพันและไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ
วัดผลและปรับปรุงกลยุทธ์
เราให้ความสําคัญกับการวัดผลและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด ผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ของ Facebook และระบบรายงานของเราเอง เพื่อติดตามความสําเร็จของแคมเปญ ทําความเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย และนําข้อมูลเหล่านี้มาปรับปรุงกลยุทธ์ให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่องที่ A8Digital เราพร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ของคุณในการบุกตลาด Facebook อย่างเต็มรูปแบบ ตั้งแต่การวางแผน ผลิตคอนเทนต์ บริหารแคมเปญโฆษณา ไปจนถึงวัดผลและออปติไมซ์ เพื่อสร้างการเติบโตให้ธุรกิจของคุณบนโลกออนไลน์อย่างยั่งยืน ติดต่อเราวันนี้เพื่อเริ่มต้นเดินหน้าบน Facebook ด้วยกลยุทธ์ที่ใช่และทีมงานมืออาชีพ
สรุป: ปั้นยอดขายให้ปังด้วย Facebook Retargeting
Facebook Retargeting เป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจได้อย่างมหาศาล ด้วยการเจาะกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มซื้อสูง ผ่านเทคนิคการสร้าง Custom Audience, การออกแบบโฆษณาที่ตรงใจ, การใช้ Instant Experience และ Video Views เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์และกระตุ้นให้เกิดการซื้ออย่างไรก็ตาม ต้องใช้ Facebook Retargeting อย่างระมัดระวัง ไม่โชว์โฆษณาซ้ําบ่อยเกินไป เคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้า และตรวจสอบการติดตั้ง Facebook Pixel ให้ถูกต้อง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์คุ้มค่ากับเม็ดเงินโฆษณาที่ลงทุนไปหากนําเทคนิค Facebook Retargeting ไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณอย่างมีกลยุทธ์ รับรองว่ายอดขายของคุณจะต้องปังอย่างแน่นอนครับ
